[all_design]

Вчера был в магазине. Ситуация следующая. В любом магазине существует процедура возврата товара. В данном случае возврат денег магазином осуществляется после указания начальника сервис-центра магазина, а он, в свою очередь, это указание может дать на основании какого-либо официального документа, будь то заключение экспертизы, письмо из представительства Canon и пр. Сам он никакого заключения дать не может. Сервис-центр магазина работает, по сути, как посредник - взял аппарат - отвез в ремонт - забрал аппарат - отдал владельцу. Моя ошибка была в следующем: когда я сдавал объектив в ремонт, надо было написать заявление о том, что требуется произвести диагностику аппарата для обнаружения неисправности. В таком случае у меня объектив приняли бы без проблем. Иначе магазинный с.ц. поступает так, как ему выгоднее. Из этого вытекает следующий вывод: ПРИ СДАЧЕ ТЕХНИКИ В ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ВСЕГДА ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ С УКАЗАНИЕМ ВСЕХ ВАШИХ ТРЕБОВАНИЙ!!! После этого я подал заявление (было уже с собой) с описанием всех моих проблем и требованием, которое было официально принято. Теперь немного пояснений о моем случае. Объектив мне выдали при покупке не в фирменной коробке, а в белой без опознавательных знаков. Талон, оформленный днем продажи, был от с.ц. магазина на 1 год. При приемке в ремонт талон магазина у меня забрали. После ремонта мне был выдан (скорее всего по ихней оплошности) фирменный кэноновский талон на мой объектив, тоже оформленный днем продажи!!! Возникает тупой вопрос: а почему мне сразу не был выдан фирменный гарантийный талон??? Вчера зашел в ихний с.ц. и попросил вернуть мне оригинал старого гарантийного талона. Вернули. Оба талона у меня на руках. Сегодня позвонил в представительство Кэнона, описал им мою ситуацию. Телефонистка все записала и обещала передать информацию ихнему специалисту, который мне перезвонит. Жду звонка.

[Double]

Так я и не понял, у вас на руках есть заключение сертифицированного сц, что объектив неисправен или нет?
Если есть то какое еще заключение требует

начальника сервис-центра магазина

?

[Michael_home]

Сообщение от all_design

...Сегодня позвонил в представительство Кэнона, описал им мою ситуацию. Телефонистка все записала и обещала передать информацию ихнему специалисту, который мне перезвонит. Жду звонка.

Случайно, обещала передать не Черскову Евгению Ивановичу?

...Поскольку дозвониться до Вас я не сумел, излагаю суть вопроса письменно...

http://www.viewfinder.ru/forum/showp...6&postcount=55