Фотоклуб - фототехника Canon Nikon Sony

Вернуться   Фотоклуб - фототехника Canon Nikon Sony > Фотобизнес > Обсуждение магазинов, лабораторий и сервисных центров
Перезагрузить страницу Foto.ru
Обсуждение магазинов, лабораторий и сервисных центров Мнения о товарах и предоставляемых услугах

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  (#1) Старый
Coolcrocodile Coolcrocodile вне форума
участник
Мл. научный сотр.
 
Аватар для Coolcrocodile
 
Сообщений: 337
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Москва
По умолчанию Foto.ru - 12.03.2009, 20:11

Всегда ранее относился к московской розничной сети Foto.ru с уважением. Покупал там много техники в былые годы, когда у них магазинов по Москве было штуки 4 или 5. Сегодня магазинов в Москве у них немеренно, а вот отношение к клиенту сильно изменилось. Я сам не люблю, когда продавцы тебя чуть-ли не в попу целуют, стоит только зайти в магазин. Но какое-то, хоть минимальное уважение к любому клиенту должно присутствовать. Поехал не давно на Савёловский компьютерный т/ц специально, т.к. там теперь полно фотомагазинов, а магазинов Foto.ru, вообще, штук пять. Поехал не за дорогой техникой, а по банальной причине: растерял или поломал, со временем, почти все резьбовые бленды от своих старых объективов диаметра 49 и 52 мм. Знаю, что в Foto.ru этого добра всегда много разного. Приехал, стал заходить в их магазины, с вопросом про бленды. У них там всегда народец толпится у витрин, поэтому вежливо ждал каждый раз, когда освободится продавец. Результат везде был один: если человек интересуется товаром, дешевле, чем тысяч на пять, его игнорируют до последней возможности (типа, может сам уйдёт). Затем, "заметив", чешут репу, "ну типа не знаем, нет ничего кажется". К слову, на витринах бленд почти нет, а фильтры насыпанны горками, прямо в упаковочных коробках, без ценников и описаний. Затем начинается долгий поиск товара в компьютерной базе, причём ищущий больше занят беседой со своими коллегами на личные темы или разговором с клиентом, покупающим дорогую зеркалку, и уже общающимся с несколькими другими продавцами. Если посмеете в этот момент вежливо напомнить о себе, на вас посмотрят с омерзением, как на таракана. Пришёл тут мол, за мелочёвкой, а тоже внимания требует. После 10 минут поисков отвечают, что нет такого товара и скучно осведомляются. не желаю ли чего ещё (т. е. иди ты отсюда мужик). В одном из магазинов Foto.ru на Савёловском, после упомянутой продцедуры, скучающая в компании коллег, полненькая девушка, вдруг нашла в компьютерной базе, в наличии, резиновую трёхпозиционную бленду на 52 мм. Такая мне была нужна меньше всего, но на безрыбье и рак- рыба. Она искала бленду минут 10 под прилавком, потом нашла. Отдал рублей 600 примерно. Уже выходя из т/ц, вдруг увидел слева от выхода ещё один магазинчик Foto.ru. Зашёл на удачу, и что я вижу- большая витрина, полная бленд, крышечек и светофильтров разных видов и размеров. Всё наглядно и ясно. Вежливые ребята стоят, всё показали сразу. В результате купил несколько пластиковых бленд эффективной "цветочной" формы разных диаметров на общую сумму в несколько тыс. руб. Выяснил, что база данных компьютерная у всех общая и товары везде есть одинаковые. Было жаль денег, потраченных на ненужную бленду, и я вернулся, чтобы вернуть сумму по чеку. На вопрос- почему, предъявил купленные в другом филиале бленды. Тут же все забегали, мол у нас тоже всё это есть. Волшебным образом всё тут же появилось из разных пыльных и не очень ящиков и упаковок. Оправдание: вы же не говорили, что вам нужно много , не только резиновых, а ещё и пластиковых, не обычных, а "цветочных" и т.д. К слову, мой вопрос был "любые резьбовые бленды на 49 и 52 мм". Слушать человека просто надо повнимательнее, а не футбольный матч обсуждать с коллегами. В результате, пожалел их ещё, сделал не возврат денег, а обмен на ту же пластиковую бленду (пусть про запас ещё будет). А ещё я сообразил, что видимо, тогда под конец, я в ихний главный магазин за блендами заходил (пожаловался там на другие). Потому что эти олухи начали прям при мне нагоняи по мобильникам получать, и оправдываться перед собеседником. что мол не успели все товары, включая бленды, на виду выложить. В общем сами забегали, как ошпаренные.
Я не ищу какой-то морали в этой истории для себя. Мораль получили те, кто вместо премии с продажи товара (я оставил в результате около 6 тыс. руб.) получил нагоняй от начальства. Просто жаль, конечно, что теперь в Foto.ru стали обслуживать, как в Мак-Дональдсе. Бывал и в других их московских филиалах- там отношение похожее, если спрашиваешь "не на ту сумму". Кроме, разве что, их магазина на ст. метро "Октябрьская".
Ответить с цитированием
  (#2) Старый
Andrey_V_V Andrey_V_V вне форума
участник
Лаборант
 
Сообщений: 49
Регистрация: 11.11.2007
По умолчанию 12.03.2009, 23:30

Часто забегал за срочной мелочёвкой, но чаще всего там не оказывалось того, что нужно, поэтому просто поглазев по витринам уходил. Пару раз был свидетелем сцен неправильного, а порой и неуважительного отношения к клиенту. К слову заметить наблюдались и продавцы, которые радовали своим подходом к покупателям.

Покупал в этой сети 2 раза, оба раза процесс расставания с деньгам кончался для меня легко и просто. Может потому что товар находился на витринах, товар был не сложным технически и, надо заметить предыдущему оратору - дешёвым.
А вот последняя покупка был для меня сродни шоку. Срочно понадобился картридер. В своё время точно такой же покупался в этой сети и всё прошло нормально. А тут :
Посмотрев на сайте наличие товара был отобран ближайший магазин, затем сделан контрольный звонок в магазин с вопросом о наличии нужного товара и получен положительный ответ. «Прилетев» в магазин, справляюсь по поводу картридера, на что чудо-продавец радостно указывает мне на изрядно поюзанный картридер, который подключен к компьютеру магазина и используется в служебных целях. Да, модель была нужная, но толку то… Стоя перед этим дятлом я терзался сомнениями : он просто идиот по жизни или у товарища такой своеобразный юмор. Наверно тут можно было бы и в торец засандалить со спокойной душой... :cool:


Сеть большая – продавцов много, кроме того думаю там большая ротация и текучка среди персонала, поэтому попасть можно как на нормальных людей так и на конкретных идиотов. Что касается ценообразования, то оно у них мне никогда не нравилось. Отовариваюсь там если ни у кого в городе нету нужного товара, а брать жуть как быстро надо …
Ответить с цитированием
  (#3) Старый
Mad_Dog Mad_Dog вне форума
эксперт
Научный сотр.
 
Аватар для Mad_Dog
 
Сообщений: 725
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 13.03.2009, 00:16

Цитата:
Сообщение от Coolcrocodile Посмотреть сообщение
Просто жаль, конечно, что теперь в Foto.ru стали обслуживать, как в Мак-Дональдсе. Бывал и в других их московских филиалах- там отношение похожее, если спрашиваешь "не на ту сумму". Кроме, разве что, их магазина на ст. метро "Октябрьская".
И это вы были не в самом захудалом месте, а что говорить про такие отшибы как магазин фото.ру на Первомайской? Заходил к ним раз пять за последний месяц и каждый раз новые продавцы с вопрошающим взглядом: "денег много принёс?".


Предметная фотосъемка, рекламная съемка интерьеров в Москве.
"Фотографом ты можешь и не быть, но человеком быть обязан!" ©
Ответить с цитированием
  (#4) Старый
YarM YarM вне форума
администратор
Зав. Фотолаб.
 
Аватар для YarM
 
Сообщений: 1,765
Регистрация: 25.09.2007
По умолчанию 13.03.2009, 07:59

Перед летним выездом искал защитный футляр для длинного зумма. Нашел подходящий, занедорого, от питерского Акрополиса, в Фото.ру - порадовался: у меня как раз под боком один из их закутков... ан, в наличии - только на Буденовском.

Приехал, спрашиваю. Ищут в базе, не находят... жду, настаиваю. Нашли. Мол, ага, где-то тут был, но где - не знаем...
Прошу поискать, и как следует. И не ухожу - напротив, крайне дружелюбно и притом настойчиво всячески предлагаю им в том собственную физическую помощь: мол, да я, да ваш склад, да прям щас в пять минут...

...Два бедных парня перерыли весь свой склад, достали оттуда все коробки - и едва ли не в последней таки отыскали нужный мне футляр, с которым я, тщательно поблагодаривши их словесно, радостно и ушел.

Полагаю, что продавцы должны-таки работать, - и что при правильном подходе побудить их к этому вполне возможно, даже если они работают в сети Фото.ру :D


Моя работа проста: я смотрю на свет... (c)
EOS 1Ds mkII, EOS 5D mkIII, EF16-35/2.8L II, EF24-105/4L IS, EF70-200/2.8L IS, EF100 macro +580EX + studio light etc...
Ответить с цитированием
  (#5) Старый
Fer Fer вне форума
заслуженный участник
Научный сотр.
 
Сообщений: 639
Регистрация: 23.05.2004
По умолчанию 13.03.2009, 09:09

А у меня с фото.ру не срослось. Дважды покупал там технику и дважды с техникой были проблемы. Брал тушку кэнон 300 - умерла вспышка через месяц, при покупке настоял на фирменном талоне кэнон. Починили по гарантии в М-видео.
Брал 85/1,8 - глючил на той самой тушке, со скрипом поменяли на аналог из другого магазина сети. Фирменного гарантийного талона не дали.
Уже после покупки выяснил что малость переплатил и за то и за другое.
Решил что сложных вещей у них брать не буду. Поэтому купил резиновый наглазник на тот же самый кэнон 300. Та же песня с товаром в базе, отсутствием на складе... Со второй попытки в другом магазине продали.
Удобно то, что их много и хороший ассортимент, хотя и завышенные цены.


Материальная ценность фототехники ни добавляет ни капли художественной ценности снимкам!
Ответить с цитированием
  (#6) Старый
Coolcrocodile Coolcrocodile вне форума
участник
Мл. научный сотр.
 
Аватар для Coolcrocodile
 
Сообщений: 337
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 13.03.2009, 16:31

Ну, касаемо техники, брал у них ещё в 2002 году Sigma 70-300/4-5.6 DL Macro Super. Не самый дорогой девайс, но всё же. Через год полетел автофокус, без видимых причин. Отремонтировал в Сигмовском сервисе. Сейчас вроде пашет. Мелочь, но неприятно.
Кстати, было время когда-то, что некоторые виды техники, те же Сигмы, у них были дешевле всех в Москве.
Кто хочет посмеяться, если будете в центре Москвы- зайдите в подземный торговый центр на Манежной. Там, на нижнем этаже маленький киоск (типа журнального) Foto.ru прямо под эскалатором спрятан. Там сидит грустный продавец. Киоск ему явно жмёт .
Ответить с цитированием
  (#7) Старый
Анд_рей Анд_рей вне форума
заслуженный участник
Зав. Фотолаб.
 
Аватар для Анд_рей
 
Сообщений: 1,120
Регистрация: 12.01.2007
Адрес: Москва
По умолчанию 25.03.2009, 18:37

Знаете как бывает: Сначала думаешь, что не горит и можно отложить покупку, а потом "вопрос встаёт ребром". Так и у меня было позапрошлой весной. Не очень мне был нужен 17-40/4, а потом приспичило. Порылся в сети - есть только в фото.ру. Приехал в один магазин, там одно стекло и то даёт приличный перелёт по фокусу. "Высококвалифицированны " манагер сразу сказал, что проблемы с моей камерой. Проверили на другом стекле, нет проблем. Тогда, говорит, можете отнести на юстировку. Это совершенно не входило в мои планы: купить стекло и ломиться с ним в сервис. Поехал в другой магазин, там было нормальное стекло, но с гарантией не от Сапоп, а от "фототехника почтой". У меня выбора не было, пришлось брать серое.
А после того, как в одном из магазинов фото.ру мне пришлось пообщаться с манагером-гастарбайтером из одной из азиатских республик(сначала я подумал, что это грузчик или уборщик), с зачаточным владением русским языком, я уже ничему не удивляюсь.


Canon EOS 5D III, EF 17-40, 24-105 IS, 70-200 F/4 L
Ответить с цитированием
  (#8) Старый
Mad_Dog Mad_Dog вне форума
эксперт
Научный сотр.
 
Аватар для Mad_Dog
 
Сообщений: 725
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 26.03.2009, 23:43

Цитата:
Сообщение от Анд_рей Посмотреть сообщение
А после того, как в одном из магазинов фото.ру мне пришлось пообщаться с манагером-гастарбайтером из одной из азиатских республик(сначала я подумал, что это грузчик или уборщик), с зачаточным владением русским языком, я уже ничему не удивляюсь.
Да ладно! Это, надеюсь шутка?


Предметная фотосъемка, рекламная съемка интерьеров в Москве.
"Фотографом ты можешь и не быть, но человеком быть обязан!" ©
Ответить с цитированием
  (#9) Старый
Анд_рей Анд_рей вне форума
заслуженный участник
Зав. Фотолаб.
 
Аватар для Анд_рей
 
Сообщений: 1,120
Регистрация: 12.01.2007
Адрес: Москва
По умолчанию 27.03.2009, 09:16

Цитата:
Сообщение от Mad_Dog Посмотреть сообщение
Да ладно! Это, надеюсь шутка?
Я сам надеялся, что когда попрошу показать мне сумку, ко мне подойдёт белый мальчик, а этот будет заниматься наведением порядка на полках, но не тут-то было.
Может быть фотору готовилось к региональной экспансии и готовило специалистов?
P.S. Кстати, два продавца в это время разводили хорошо одетого мужчину на 5Д кит. И показывать тамраковскую сумку за 5тыр не входило в их планы. В результате сумку я купил, только другую и не в фотору.


Canon EOS 5D III, EF 17-40, 24-105 IS, 70-200 F/4 L

Последний раз редактировалось Анд_рей; 27.03.2009 в 09:31.
Ответить с цитированием
  (#10) Старый
Sergey Sir Sergey Sir вне форума
модератор
Научный сотр.
 
Аватар для Sergey Sir
 
Сообщений: 618
Регистрация: 26.01.2004
Адрес: Москва, СВАО
По умолчанию 26.03.2009, 23:48

"Насяльник, однако! Посмотри какой у меня хороший линз есть! Вэс бэлый!" :D


С уважением, Сергей.
Fujifilm X-E2 + lenses
Ответить с цитированием
  (#11) Старый
Mad_Dog Mad_Dog вне форума
эксперт
Научный сотр.
 
Аватар для Mad_Dog
 
Сообщений: 725
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 27.03.2009, 23:44

Анд_рей, плакаль, где это, какой адрес магазина?


Предметная фотосъемка, рекламная съемка интерьеров в Москве.
"Фотографом ты можешь и не быть, но человеком быть обязан!" ©
Ответить с цитированием
  (#12) Старый
Анд_рей Анд_рей вне форума
заслуженный участник
Зав. Фотолаб.
 
Аватар для Анд_рей
 
Сообщений: 1,120
Регистрация: 12.01.2007
Адрес: Москва
По умолчанию 29.03.2009, 22:29

Mad_Dog
У красных ворот.


Canon EOS 5D III, EF 17-40, 24-105 IS, 70-200 F/4 L
Ответить с цитированием
  (#13) Старый
Mad_Dog Mad_Dog вне форума
эксперт
Научный сотр.
 
Аватар для Mad_Dog
 
Сообщений: 725
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 29.03.2009, 23:40

Цитата:
Сообщение от Анд_рей Посмотреть сообщение
Mad_Dog
У красных ворот.
ул. Садовая-Черногрязская, д. 22, стр. 1 ?

Анриал! Ладно можно еще предположить, что это где-то в Алтуфьево, Кузьминках или у меня около дома, на Первомайской, в закутке каком-то, но это ж чуть ли не самая центровая точка у них!


Предметная фотосъемка, рекламная съемка интерьеров в Москве.
"Фотографом ты можешь и не быть, но человеком быть обязан!" ©
Ответить с цитированием
  (#14) Старый
Sergey Sir Sergey Sir вне форума
модератор
Научный сотр.
 
Аватар для Sergey Sir
 
Сообщений: 618
Регистрация: 26.01.2004
Адрес: Москва, СВАО
По умолчанию 30.03.2009, 11:05

Заходил как-то, довольно тесный подвальчик. Далеко не центровая.

У меня складывается впечатление, особенно глядя на "фоторусские" завышенные цены, что фототехнику у них в основном покупают т.к. есть возможность взять по кредиту. Или "залетные". А так в основном по мелочевке: кофрик или адаптерик там какой.


С уважением, Сергей.
Fujifilm X-E2 + lenses
Ответить с цитированием
  (#15) Старый
Mad_Dog Mad_Dog вне форума
эксперт
Научный сотр.
 
Аватар для Mad_Dog
 
Сообщений: 725
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 30.03.2009, 11:58

Цитата:
Сообщение от Sergey Sir Посмотреть сообщение
У меня складывается впечатление, особенно глядя на "фоторусские" завышенные цены, что фототехнику у них в основном покупают т.к. есть возможность взять по кредиту. Или "залетные". А так в основном по мелочевке: кофрик или адаптерик там какой.
Ну не скажу на счёт кредитов и пр. в этом плане для меня лично предпочтительнее вот этот фотомагазин, где и кредит, и обмен, и возврат возможен в течении месяца после покупки, при условии, что товар не ронялся и не царапался. А с фото.ру так и не сложилось, продавцы этого магазине так и не подвигли на покупку у них.


Предметная фотосъемка, рекламная съемка интерьеров в Москве.
"Фотографом ты можешь и не быть, но человеком быть обязан!" ©
Ответить с цитированием
  (#16) Старый
Mark Mark вне форума
заслуженный участник
Зам.зав.лаб.
 
Аватар для Mark
 
Сообщений: 961
Регистрация: 23.03.2005
Адрес: Ярославль
По умолчанию 07.04.2009, 20:21

Эх братцы...
В нашей деревне один-единственный магазинчик есть. Но подход такой же.
Почему то все что меня интересовало у них обязательно отсутствовало и надо было перевозить из филиала в Твери (или Калуги?).
Работают там одни и те же мальчики, обычно заняты своим компом, а не клиентами. Так вот смотрел кеноновский 100й макрик, один из них (остальные не отрывались от компа) уперто убеждал , что данная линза предназначена для работы исключительно с кропнутыми камерами....
Ответить с цитированием
  (#17) Старый
Coolcrocodile Coolcrocodile вне форума
участник
Мл. научный сотр.
 
Аватар для Coolcrocodile
 
Сообщений: 337
Регистрация: 08.12.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 07.04.2009, 21:01

Цитата:
Сообщение от Mark Посмотреть сообщение
Эх братцы...
В нашей деревне один-единственный магазинчик есть. Но подход такой же.
Почему то все что меня интересовало у них обязательно отсутствовало и надо было перевозить из филиала в Твери (или Калуги?).
Работают там одни и те же мальчики, обычно заняты своим компом, а не клиентами. Так вот смотрел кеноновский 100й макрик, один из них (остальные не отрывались от компа) уперто убеждал , что данная линза предназначена для работы исключительно с кропнутыми камерами....
Да уж. Как говорится- комментарии излишни. Жаль, что в таком прекрасном городе, как Ваш- такой убогий фотомагазин. Выбирайтесь по возможности к нам в первопрестольную. Тут сейчас и чёрта лысого достанут по сходной цене . Были бы денежки.
Ответить с цитированием
  (#18) Старый
chepuhan chepuhan вне форума
заслуженный участник
Научный сотр.
 
Аватар для chepuhan
 
Сообщений: 570
Регистрация: 29.05.2008
Адрес: москва
По умолчанию 09.04.2009, 10:20

хочу добавить положительный отзыв про фото ру , неделю назад взял там 24-70 эльку, да еще и в рассрочку на 4 месяца, да цена там завышена, но при условии рассрочки(кредита) в условиях кризиса получается реальная экономия, я не переплачу ни копейки от магазинной цены, тогда как банки сейчас дают кредиты не менее как под 40% . Правда с родной гарантией нашел только во втором магазине(это мне наверное еще повезло) а так предлогают с гарантией от "товары почтой" зато на 3 года , при этом сильно убеждают , что это намного круче. Но тот магазин в котором я брал, удивил меня своим продавцом, очень приветливый парень, во всем разбирается и ничего не впаривает, да еще и реально помог с оформлением рассрочки, обслужили на высшем уровне.


Ответить с цитированием
  (#19) Старый
Mad_Dog Mad_Dog вне форума
эксперт
Научный сотр.
 
Аватар для Mad_Dog
 
Сообщений: 725
Регистрация: 05.11.2008
Адрес: Москва
По умолчанию 09.04.2009, 10:27

Цитата:
Сообщение от chepuhan Посмотреть сообщение
удивил меня своим продавцом, очень приветливый парень, во всем разбирается и ничего не впаривает, да еще и реально помог с оформлением рассрочки, обслужили на высшем уровне.
Интересно, а какие условия у них по рассрочке?


Предметная фотосъемка, рекламная съемка интерьеров в Москве.
"Фотографом ты можешь и не быть, но человеком быть обязан!" ©
Ответить с цитированием
  (#20) Старый
chepuhan chepuhan вне форума
заслуженный участник
Научный сотр.
 
Аватар для chepuhan
 
Сообщений: 570
Регистрация: 29.05.2008
Адрес: москва
По умолчанию 09.04.2009, 10:37

Цитата:
Сообщение от Mad_Dog Посмотреть сообщение
Интересно, а какие условия у них по рассрочке?
условия следующие , заводите кредитку в кредит европа банке, идете в фото ру (они партнер банка), карта лимитом в 50 тыр, и можете взять товар по этой карте с рассрочкой до 4 месяцев (кенон никон) , рассрочка до 6 месяцев (сигма рекам и что то еще) спросите в магазине подробнее, я взял стекло за 55 , то есть 50 с карты и своих 5 доплатил, вобщем если не хватает просто денег очень удобно, если что то непонятно пишите , постараюсь ответить


Ответить с цитированием
Ответ

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Реклама:



Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Хостинг предоставлен 100mb.ru
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
© Copyright 2005 - 2011