Проблема в России в том, что мы не знаем своих прав и не можем или не хотим их отстаивать! А так же в том, что и так на наш рынок идет, грубо говоря, не совсем качественны продукт, так наши умельцы учится, чуть ли не из наших объективов L лепить. А магазины их втюхивают.
Большое спасибо участникам за ответы. В понедельник поеду бодаться с магазином. Попутно вопрос: является ли дергание кадра при начале работы стаба дефектом или есть какие то допуски (фотоаппарат при этом находится на штавиве). У Ef-s 17-85 Is такого нет, кадр стабилизируется сразу и без рывков.
Про конектерную модель не знаю, на 100-400 (и 28-135 - кажется) в инструкции пишется, что IS начинает работать через 0.5 секунды.
...Я обычно звоню из магазина и спрашиваю с кем можно пообщаться по поводу чистоты продукта! ...
У меня тоже возник один вопрос при покупке моего Canon, и я звонил в представительство. Не знаю как сейчас, а раньше общались и давали информацию и консультации без проблем. Не уверен что в данной ситуации это поможет, но почему бы не попробовать...
Попутно вопрос: является ли дергание кадра при начале работы стаба дефектом или есть какие то допуски (фотоаппарат при этом находится на штавиве). У Ef-s 17-85 Is такого нет, кадр стабилизируется сразу и без рывков.
Если фотоаппарат на штативе стаб должен быть ОТКЛЮЧЕН.
Интересное дело...
А я в этом магазине покупал (и был доволен): Pentax*istD (давно) Canon EF 70-200mm f/2.8 IS USM (весна 2006)
и, совсем недавно, Canon EOS 40D (ноябрь 2007)
По всем правилам, если аппарат не ремонтопригоден, а только в этом случае происходит замена, сервис центр должен выдать заключение о необходимости замены аппарата на руки заказчику, в данном случае мне, а не менять его самостоятельно.
Это по каким таким правилам? Читайте закон о защите прав потребителей статью 18 особенно.
Вы можете расторгнуть договр купли-продажи (вернуть деньги) или поторебовать замены на аналогичный при любой неисправности.
Где в законе написано хоть слово о том что "если аппарат не ремонтопригоден" ?
Лучше всего купите этот закон (в любом ларьке брошюры продаются) и ткните им пальцем в нужный пункт, ну или пусть они сами покажут вам место ссылаясь на которое они вам отказывают в замене и паринуждают к ремонту. даже покупть не обязательно закон должен быть у них в наличии в магазине. Только смотрите чтобы они вам его в последней редакции показали, а то был у меня случай - мне один деятель пытлся что-то показать в какой-то древней редакции закона, после того как я обратил его внимание на это - тут же достал быстренько достал свеженькую
Вчера был в магазине. Ситуация следующая. В любом магазине существует процедура возврата товара. В данном случае возврат денег магазином осуществляется после указания начальника сервис-центра магазина, а он, в свою очередь, это указание может дать на основании какого-либо официального документа, будь то заключение экспертизы, письмо из представительства Canon и пр. Сам он никакого заключения дать не может. Сервис-центр магазина работает, по сути, как посредник - взял аппарат - отвез в ремонт - забрал аппарат - отдал владельцу. Моя ошибка была в следующем: когда я сдавал объектив в ремонт, надо было написать заявление о том, что требуется произвести диагностику аппарата для обнаружения неисправности. В таком случае у меня объектив приняли бы без проблем. Иначе магазинный с.ц. поступает так, как ему выгоднее. Из этого вытекает следующий вывод: ПРИ СДАЧЕ ТЕХНИКИ В ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ВСЕГДА ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ С УКАЗАНИЕМ ВСЕХ ВАШИХ ТРЕБОВАНИЙ!!! После этого я подал заявление (было уже с собой) с описанием всех моих проблем и требованием, которое было официально принято. Теперь немного пояснений о моем случае. Объектив мне выдали при покупке не в фирменной коробке, а в белой без опознавательных знаков. Талон, оформленный днем продажи, был от с.ц. магазина на 1 год. При приемке в ремонт талон магазина у меня забрали. После ремонта мне был выдан (скорее всего по ихней оплошности) фирменный кэноновский талон на мой объектив, тоже оформленный днем продажи!!! Возникает тупой вопрос: а почему мне сразу не был выдан фирменный гарантийный талон??? Вчера зашел в ихний с.ц. и попросил вернуть мне оригинал старого гарантийного талона. Вернули. Оба талона у меня на руках. Сегодня позвонил в представительство Кэнона, описал им мою ситуацию. Телефонистка все записала и обещала передать информацию ихнему специалисту, который мне перезвонит. Жду звонка.
Последний раз редактировалось all_design; 18.12.2007 в 13:43.
...Сегодня позвонил в представительство Кэнона, описал им мою ситуацию. Телефонистка все записала и обещала передать информацию ихнему специалисту, который мне перезвонит. Жду звонка.
Случайно, обещала передать не Черскову Евгению Ивановичу?
Цитата:
...Поскольку дозвониться до Вас я не сумел, излагаю суть вопроса письменно...
Кому обещала передать, не сказала. Сегодня позвонили из с.ц. магазина и сказали, что согласны заменить мой объектив на новый с новым фирменным гарантийным талоном без всяких экспертиз. Правда объектив я сегодня сдал на полную диагностику, как и писал. Обещали вернуть на след. неделе. Но, самое главное, вопрос о замене решен!!!
Кому обещала передать, не сказала. Сегодня позвонили из с.ц. магазина и сказали, что согласны заменить мой объектив на новый с новым фирменным гарантийным талоном без всяких экспертиз. Правда объектив я сегодня сдал на полную диагностику, как и писал. Обещали вернуть на след. неделе. Но, самое главное, вопрос о замене решен!!!
Примите мои искренние поздравления!
В моем случае, который приводил в примере, дело ничем не закончилось, так как мастер в гарантийке мне на ушко сказал "Конечно, рано или поздно, Вы добъетесь замены матрицы. Но лучше этого не делать, поскольку матрицу буду менять Вам я, а качество матриц, у меня имеющихся, значительно хуже Вашей"...
Другое дело, что указанный разговор происходил до 2005 года - года введения ограниченной гарантии К, а у меня на руках был 300D - Rebel...
С уважением, Михаил
____________________________
Я не фотограф - я только учусь,
и не эксперт - просто сообщений стало больше 500
Ну вот и все. Сегодня забрал злосчастный объектив из диагностики. Диагностировали в моем присутствии (когда отдавал на диагностику, написал заявление на имя Сергея Петухова(директора с.ц.) с просьбой разрешить мне присутствовать при проверке, за что ему большое спасибо). Подтвердили брак стабилизатора. На резкость проверять не стал. В Онлайн-Трейд объектив поменяли на новый из китового комплекта 5d+ Ef24-105, отдельно данного объектива у них в продаже не было. Думаю, что тушка из кита может пойти в продажу как боди, в принципе, никакого криминала здесь нет, главное, чтобы при покупке покупателю дали фирменный талон. Теперь работа над ошибками (моими). Первое: не покупать в авторизованных магазинах товар, укомплектованный гарантийным талоном магазина, если должен существовать фирменный. Второе: при покупке тщательно проверять товар на наличие признаков пользования, вскрытия или ремонта. В случае обнаружения чего либо подобного лучше отказаться от покупки, не смотря ни на какие уговоры со стороны менеджера. Третье: если уж пришлось обратиться в с.ц., то, как я уже писал, желательно все отношения с магазином, с.ц.и пр. подкреплять письменными заявлениями (бюрократия,млин!). Так что, будьте бдительны!
14.12.2007, 19:47
Линейный вид
