[Ar(h0n]

Ну для начала стоит попробовать специальную шваброчку. Возможно это просто разводы остались или около того. Но даже если дело не в разводах а в цараминах, то матрицу вы не поцарапали. Поцарапали вы ИК-фильтр. По идее заменить нужно его. Делают ли это в сервисе не знаю. Вопрос тут как мне кажется упирается есть ли в сервисе запасные фильтры. Дело в том что есть небольшой рынок по продаже альтернативных фильтров, с разной степенью пропускания в ИК диапазоне. И люди их покупают и меняют самостоятельно. Так что теоретически камеру всю менять не нужно. Это вполне кустарно заменяемая деталь. Нужно только найти ее :(