Итак, Гугль + Гарант вот что выдают на эту тему:
http://www.consultant.ru/online/popu...1/232.html#299
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним,
незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. (выделено мной)
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Ссылки сервисменов на магический "перечень товаров, на которые эта статья не распостраняется", не содержит в себе фото- и видеотехнику.
Вот
ссылка на этот перечень.
Поэтому должны либо "устранить на месте", либо применить ст. 21.
http://www.consultant.ru/online/popu...1/232.html#312
Но это уже "замена товара ненадлежащего качества"
Но, увы, это всё в теории.