[G-rom]

если во время экспертизы дефект не подтвердился,
то => тебе возвращают рабочий аппарат.
Значит, перед тем как его забрать, ты должен проверить его работоспособность.
Вот и проверяй до тех пор пока не заклинит.

Как заклинит, скажи, что раз их экспертиза подтвердила работоспособность аппарата, а возвращают тебе уже сломанный, => сломали его в сервис центре, после экспертизы и => должны произвести ремонт за свой (сервис центра) счет.

При этом всём: тебе отдают фотоаппарат и заключение экспертизы, ты проверяешь (до глюка) и возвращаешь аппарат на ремонт.

Хорошо если с тобой будет свидетель всего этого (не родственник).
Хорошо если Вы всё это зафиксируете на видео камеру (возьмете их на понт).

Высказывать все это лучше топ менеджеру.