Видимо Вам не повезло!
А у меня с ними прошло все неплохо. Я был в Киеве три дня в командировке, в первый день договорился с ними о доставке объектива в гостиницу на следующий день утром, но доставили вечером (перезвонили и извинились), причем цена была ниже, чем на сайте на $40 , но больше чем в Москве - и значительно , однако для Украины - это самая низкая цена, что я нашел.