[aftermath]

Имеете права вернуть деньги, даже без обмена (т.е. с первого раза). При продаже товара ненадлежащего качества потребитель имеет права требовать (!по своему выбору!): возрата денег, обмена на новый такой же, замены на другой с пересчетом цены. (Закон о защите прав потребителей)

Так что просто ткните пальцем в книжку и шлите их подальше. Не захотят менять - письменное заявление. По нему по закону возврат денег осуществляется в течение 10 дней. Думаю, дальше обострять они не захотят, особенно при наличии заключения о заводском браке.

Отстаивайте свои права, коллеги! Это на самом деле очень легко! А то все ремонт... замена... требуйте денег и покупайте новое - вы имеете на этого право по ЗАКОНУ!