[Twister]

Это довольно таки частая проблема.
Нет чтобы серийные номера выбивать ... так клеят их на какой-то бумажке.
Ответ сервиса CANON - это грубый отшив ...несут, и ой как несут они ответственность.
(В любом случае возмите с них письменный отказ, где главной причиной будет стершийся серийный номер, а не другое)
Если гарантия не вышла, то при наличии всех документов можно обратиться представительство Canon , с претензией на отказ от сервиса.
В споре шансы выиграть велики ! (через суд так вообще ...но сил и времени!)
хотя может до суда дело и не дойти ...думаю им будет проще так урегулировать вопрос.
Кстати попробуйте в другой сервис - центр зайти ...может там проблем меньше будет.