Цитата:
|
Цитата:
|
Решил приобрести Canon EOS 40D. Цена в Фото.ру (34 500 р.) вполне устраивала. Начитавшись ужастей про сервис-центры и отказы данной модели на ранних стадиях полез на форум "Копия-Москва":
Цитата:
Звоню в "Копия-Москва" и спрашиваю: "Будут ли они ремонтировать такой аппарат?" Ответ:"Нет, на нее должен быть гарантийный талон сторонней фирмы, с которой заключен договор на гарантийное обслуживание". После объяснения моей ситуации мне сказали что живем мы в России и естественно многие диллеры нарушают правила поставки. Так что я настоятельно не рекомендую никому связываться с Фото.ру и их серой техникой :) Будут предлагать Вам "белую" - тогда другой разговор. |
Ну чё вы панику подняли? Фотору - крупная сеть, у неё есть свой сервис-центр. Фоторушная гарантия составляет 3 года. Раньше этот сервис-центр был только в Москве, сейчас не знаю. Кому интересно, можно узнать при покупке у специалиста. Кстати, не редкость, что есть выбор одного товара с разной гарантией: официальной 2 года и фоторушной 3 года.
Пипец... Затариваюсь в основном в фотору и в мегафото. Прежде чем создавать антирекламу, вникните в суть дела. |
Цитата:
Во-вторых в Фото.ру мне сказали, что на данный аппарат (который оказался "серым") действует гарантия Canon 2 года. Про 3-х летнюю гарантию от "Фото-техника почтой" я в курсе, однако на данный "серый" товар предлагалось оформить гарантийный талон Canon, а не талон сторонней фирмы, с которой заключен договор на гарантийное обслуживание. История с таким талоном и таким фотоаппаратом проста: В сервисе -> Бумага об отказе в гарантийном ремонте - > Магазин - > Разрешение конфликта (ремонт/возврат денежных средств). Но вот вопрос: Оно мне надо? Так что никто тут не создает анти-рекламу. Я не был удивлен наличию у Фото.ру "серого" товара (покупал у них вспышку с 3-х летней гарантией от "Фото-техника почтой"). Я был удивлен впариванию товара без гарантии как таковой :) (не верите - позвоните в Canon и спросите куда Вас отправят с "серой" камерой). |
Цитата:
Говоря о наклейке, они имели в виду, что она должна быть на камере? Или на упаковке? Если вы не поняли это при вашем диалоге, лучше не вводите в заблуждение. |
Цитата:
Про наклейки: их не должно быть. Нигде. Снизу на камере, рядом с серийным номером (прямо на этой же пластине) должен быть значок "РСТ". Вот такой: http://img235.imageshack.us/img235/1...40dsn0000w.jpg У продаваемого в Фото.ру аппарата такого значка нет, зато есть гарантийный талон Canon. Так что в магазине все прекрасно поняли. И начали рассказывать о том, что камера снята с производства и т.д. Только вот я не пойму одного: начерта продавать "серый" аппарат с родной гарантией, которая на него не действует? |
Странно. На сайте canon.ru никакой информации о наличии "ростеста" нет, только вид гарантийного талона и форма его заполнения. А как же объективы? На них ведь ничего не наклеивается. Выходит, что "серые" принимаются на обслуживание. :confused:
|
Цитата:
Насчет объективов сам не знаю. Тоже задался таким же вопросом. Добавлю: Звонил в Canon. Рассказал историю с Фото.ру. Задал вопрос: "Почему Ваш диллер предлагает мне приобрести "серый" товар?" Ответ: "Этого просто не может быть, потому что это не возможно! Все наши диллеры торгуют исключительно сертифицированной продукцией." Может Фото.ру и торгует сертифицированной продукцией, но при это не грешит толкнуть незадачливому покупателю "серый" товар. И дело тут не в качестве (давно бытует мнение, что к нам везут технику далеко не первого сорта и что якобы "серые" камеры собраны лучше), а в отсутствии беспроблемного гарантийного обслуживания этого "серого" товара. |
Простите, но с какого перепуга фирма должна обеспечивать "беспроблемное гарантийное обслуживание этого "серого" товара"? Для этого нужно покупать белый. А обслуживание есть - за деньги.
|
Цитата:
Или ответьте на вопрос: Куда сдавать "серую" технику, купленную в Фото.ру, если к ней есть только выданный доблестными продавцами Фото.ру официальный гарантийный талон Canon для России и стран СНГ? Вы пишите: "Для этого нужно покупать белый." Я не спорю. Пишу о самом факте продажи серой "техники" без гарантии. Потому как официальным талоном в этом случае можно только подтереться. |
В Фото.ру и сдавать тогда.
Странно, что нет значка, он, вроде бы, должен быть на любой камере - сертификат получают на продукт, а не на партию. |
Ну вот именно из-за этих "странностей" я и рекомендую быть с ними осмотрительными.
|
Цитата:
Я пять минут назад позвонил в уважаемый в Питере сервис-центр Foto-one, специалист мне чёрным по-русскому объяснил, что никакие значки их не интересуют. "Только наличие официального гарантийного талона", естественно, правильно заполненного. Всё. |
Кстати, значок Ростеста есть и на камере, купленной не в России. Так что вы его там просто не увидели.
|
Цитата:
Цитата:
Насчет Питера не знаю, но в Москве такой расклад. Цитата:
|
350-й старая камера, могло и не быть сертификата. На моем (куплен в РФ) тоже нет, так же как нет значка сертификата ЕС.
|
С гарантийными талонами тоже не все так радужно:
Цитата:
Цитата:
|
Еще один отзыв о Фото.ру:
Цитата:
|
То же самое... "видимо, видимо...". Если человеку лень вернуться в магазин и спросить (может тупо забыли), как здесь нужно воспринимать его вопли и догадки? Пипец... Я бы по телефону им всю плешь проел, в случае надобности приехал бы. А тут, значит, вернуться лень, а трындеть в форуме, поливая всё причастное грязью - как "здрасьте", с особым пристрастием.
:eek: |
Текущее время: 00:14. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Хостинг предоставлен 100mb.ru
© Copyright 2005 - 2011